La categorización de pacientes según su nivel de fidelización en una clínica de fisioterapia es esencial para. Aquí hay una forma de categorizarlos en función de su nivel de fidelización:
Pacientes Altamente Fidelizados:
- Estrella(Fieles Devotos): Estos pacientes han estado visitan la clínica de forma regular durante un largo período de tiempo y confían plenamente en los servicios. Recomiendan incluso a amigos y familiares.
- Altamente fidelizados : Aquellos que continúan sus visitas a pesar de haberse recuperado completamente de su afección inicial. Participan en programas de mantenimiento para mantener su salud y bienestar.
Pacientes Moderadamente Fidelizados:
- Ocasionales Leales: Han visitado la clínica en múltiples ocasiones y están satisfechos con los servicios, pero pueden no ser tan regulares como los fieles devotos.
- Seguidores Esporádicos: Aunque no visitan con frecuencia, aún regresan de vez en cuando para recibir tratamiento o asesoramiento. Pueden haber tenido buenas experiencias previas.
Pacientes Poco Fidelizados:
- Nuevos Pacientes: Aquellos que acaban de comenzar su tratamiento y aún no tienen un historial de fidelidad con la clínica.
- Perdidos o Inactivos: Pacientes que han dejado de visitar la clínica sin una razón clara. Pueden haberse mudado, no lo han necesitado o encontrado otra clínica.
Categorizar a los pacientes según su nivel de fidelización permite a la clínica poder autoevaluarse.
